よくある質問

商品を選び、ペットまたはご家族の写真をアップロードいただくと、記念品にふさわしい画像に仕上げるお手伝いをします。完成品はPrintful等の第三者履行パートナーが製造・発送します。

ご満足いただける仕上がりを目指していますが、「完全に一致した」再現をお約束するものではありません。当方側の問題で結果が使用できない場合は、無料で再生成いたします。

各作成セッションは作成時点から7日間（7×24時間）有効で、延長はできません。未完了・未払いの下書きはこの期間経過後に失効することがあります。

可能です。ご自身のご希望によるスタイルや写真の変更は主観的な再生成として1回あたり0.50米ドルで課金されます。プラットフォーム側の不具合による再生成は無料です。利用規約 §4をご覧ください。

ご自身が使用権をお持ちの写真のみアップロードいただけます。同意のない他者、公人、ブランドキャラクター、アダルト・暴力的な内容はご遠慮ください。利用規約 §3をご覧ください。

クレジット／デビットカード、Apple Pay、Google Pay（Stripe経由）、PayPalに対応しています。

チェックアウト時にご注文が確定した時点で即時課金されます。

実物商品のご注文では、印刷用ファイルの準備が整った後48時間以内に最終確認をお願いしています。期限内にご確認いただけない場合、自動的にキャンセルされ全額返金されます——期限経過後は製造を継続いたしません。返金ポリシー §4をご覧ください。

CFTHは現在、米国および日本へ配送しております。日本向けのご注文は米国の工場から国際配送され、関税・輸入消費税が発生した場合は受取人のご負担となります（低価格のご注文は通常免税です）。詳しくは配送ポリシー §1をご覧ください。

送料は配送業者の実費と8.90米ドルのいずれか高い方で、チェックアウト時に計算されます。100米ドル以上のご注文は送料無料です。

製造に約4〜7営業日、その後配送に約7〜14日かかります。これらは目安であり、商品、配送業者、祝日により変動する場合があります。

発送後、追跡番号は数時間から1営業日以内にPrintfulから同期されます。「発送済み・追跡情報同期中」と表示されている場合はすでに配送中です——しばらくしてから再度ご確認ください。配送ポリシー §4をご覧ください。

ご注文の種類とステータスによります。未払いまたは未製造のご注文はキャンセル・返金が可能です。当方側の品質問題は再制作または返金いたします。詳細ルールは返金ポリシーをご覧ください。

お届けから14日以内に写真をお送りください。無料の再発送または返金にて対応いたします。返金ポリシー §7をご覧ください。

ダウンロードまたはアクセス済みのデジタル商品は、原則として返金対象外です。プラットフォーム側の不具合でファイルが使用できない場合は無料で再生成します。

お客様の写真は本カスタム注文のためだけに使用されます。ご許可なく表示または商業利用することはなく、未払いの下書きは90日後に削除されます。プライバシーポリシー §5をご覧ください。

アカウントまたはお問い合わせ経由で削除をご請求いただけます。原則30日以内に対応いたします（確定済みのご注文に紐づくデータは法定の財務保持期間中は保持されます）。詳細はプライバシーポリシー §9をご覧いただくか、お問い合わせページで「プライバシー」を選択してください。

いいえ。広告目的でお客様の個人情報を販売・共有することはありません。米国・カリフォルニア州の権利をご覧ください。