返金ポリシー

未払いの作成はいつでも中止・キャンセルできます。料金は発生せず、未払いの下書きは90日後に自動的に削除されます。

お支払い済みでご注文がまだ製造工程に入っていない場合、キャンセルと全額返金をご請求いただけます。

当方に起因する品質問題（プラットフォーム側の不具合による印刷不良など）：無料で再制作するか、状況に応じて一部または全額を返金します。

確認後のお客様都合による変更（確認後に別のスタイルや写真を希望される場合）：1回あたり0.50米ドルの有料再生成をご案内しており、この場合の返金は行っておりません。

ダウンロードまたはアクセス済みのデジタル商品は、原則として返金対象外です。プラットフォーム側の不具合でファイルが使用不能になった場合は、無料で再生成します。額装プリント注文に追加購入した超高解像度デジタル版も同様です：ダウンロード後は追加購入分の返金はできません。ダウンロード前は、親注文の返金結果に従います（親注文が全額返金となる場合、追加購入分も含まれます）。

商品が破損して届いた場合、または配送中に紛失した場合は、写真または証拠をお送りください。無料の再発送または全額返金にて対応いたします。

お支払いに関する紛争またはチャージバックが係属中は、ご注文の履行を一時停止し、新たな対応は行いません。紛争解決後、その結果に基づき対応します。

承認された返金は元のお支払い方法へ返金され、通常3〜10営業日以内に反映されます（ご利用の銀行またはカード発行会社により異なります）。

注文詳細を開き、該当する項目（「結果に満足していない」「破損して届いた」「再注文したい」など）を選択いただくか、お問い合わせページよりご連絡ください。

当方は本ポリシーを更新することがあり、重要な変更については発効前に少なくとも7日前までに通知します。