常见问题

你选择一款商品，上传一张你和爱宠或家人的照片，我们帮你把它变成值得珍藏的画面。成品由 Printful 等第三方履约合作伙伴生产与配送。

我们力求做出你会喜欢的效果，但不承诺"完全一致"的相似度。若因我方原因导致结果无法使用，我们会免费重新生成。

每个创作会话自创建起有效期为 7×24 小时且不可延期。未完成、未付款的草稿可能在此窗口后过期。

可以。因你个人选择更换风格或照片属于主观重新生成，按每次 0.50 美元计费。因平台故障导致的重新生成免费。详见服务条款 §4。

只能上传你拥有合法使用权的照片。请勿上传未经同意的他人、公众人物、品牌角色，或成人/暴力内容。详见服务条款 §3。

信用卡/借记卡、Apple Pay 与 Google Pay（通过 Stripe），以及 PayPal。

在结账时订单确认后立即扣款。

对于实物订单，印刷文件就绪后你有 48 小时完成最终确认。若未及时确认，订单将自动取消并全额退款——窗口关闭后我们不会继续履约。详见退款政策 §4。

CFTH 目前配送至美国和日本。日本订单由美国工厂国际直邮，如产生进口税费由收件人承担（低价订单通常免税）。详见配送政策 §1。

运费为承运商费率与 8.90 美元中的较高者，在结账时计算。订单满 100 美元免运费。

生产约需4–7 个工作日，随后运输约需7–14 天。以上为预估时间，可能因商品、承运商与节假日而有所不同。

发货后，运单号会在几小时到一个工作日内从 Printful 同步过来。若你的订单显示"已发货 · 运单同步中"，说明商品已在途中——请稍后查看。详见配送政策 §4。

取决于你的订单类型与状态。未付款或尚未投产的订单可以取消并退款；我方责任导致的质量问题会重制或退款。完整规则请见退款政策。

请在收货后 14 天内发送照片给我们，我们会安排免费补寄或退款。详见退款政策 §7。

数字订单一旦下载或访问，一般不可退款。若因平台故障导致文件无法使用，我们会免费重新生成。

你的照片仅用于本次定制订单。未经你的许可，我们不会展示或商业使用它们，未付款草稿会在 90 天后清除。详见隐私政策 §5。

你可以通过账号或联系我们请求删除；我们力求在 30 天内处理（与已下单订单相关的数据会按法定财务期限保留）。详见隐私政策 §9——或通过联系我们页面选择"隐私"分类。

不会。我们不会为广告目的出售或共享你的个人信息。详见美国与加州隐私权利。