配送政策

CFTH 目前配送至美国（50 个州、哥伦比亚特区及支持的属地）和日本。装框海报、明信片与 T恤的日本订单由我们位于美国的履约工厂国际直邮；无框海报（哑光与光面）的日本订单由日本国内合作工厂就近印制发货。收货地址请以罗马字（英文字母）填写。若履约合作伙伴发现地址无法送达，我们会联系你更正地址，或取消订单并退款。

所有订单一律免运费——美国与日本均适用。你看到的价格就是应付价格（日本订单如产生进口税费见下方“关税与海关”一节，该税费不属于运费）。

所有实物商品的生产与印刷约需2–5 个工作日。随后的运输时间按品类不同：

• 装框海报（美国履约）：美国订单正常约8–10 天；日本订单通常约14–16 天，视物流时效最长可能在30 天内送达。
• 无框海报（哑光与光面）（就近履约）：日本订单约2–4 天送达；美国订单约4–6 天。
• 明信片（美国履约）：日本订单通常约8–11 天送达；美国订单约3–6 天。
• T恤（美国履约）：日本订单通常约7–9 天送达；美国订单约4–6 天。

以上为预估时间，可能受商品类型、履约地点、承运商、节假日及其他不可控因素影响。

订单发货后，运单号会从履约合作伙伴同步至 CFTH。此同步过程可能需要几小时到一个工作日不等——这是正常现象，我们不承诺固定的运单同步 SLA。

• 运单号可用后，我们会发邮件通知你并更新你的订单详情。
• 若你的订单显示"已发货 · 运单同步中"，说明商品已在途中，只是运单号尚未写入系统——请稍后再查看，不必视为异常。
• 若发货后超过 3 个工作日仍未收到运单邮件，请联系客服。

装框商品采用专用保护包装。大尺寸商品（如 24×36）使用特殊包装，可能需要额外 1–2 天打包时间。无框海报卷放于坚固的三角防压纸筒中寄出，能有效防止折损与压角。明信片以保护性包装平放寄送。T恤折叠后以聚袋包装寄出。MVP 阶段我们不提供礼品包装服务，也不收取任何礼品包装费用。

若商品到货时损坏，请在收货后 14 天内反馈以获得免费补寄或退款。若承运商标记包裹已送达但你并未收到，请联系我们，我们会协助你申请理赔。详情请参见退款政策。

美国境内配送不涉及关税。装框海报、明信片与 T恤的日本订单为跨境直邮（DDU 条款）：如产生进口关税或消费税，由收件人在签收时向海关/承运商支付，商品价格与运费中均不包含此类税费；低价值订单通常低于日本的免税门槛，一般无需缴税。无框海报（哑光与光面）的日本订单由日本国内发货，不涉及任何进口税费。关于产地：装框海报组件产自日本，印刷技术源于美国，成品由美国履约工厂完成印刷装配后跨境直邮；无框海报采用日本产纸张（哑光纸/光面相纸），日本订单由日本国内合作工厂印制；明信片原纸产自瑞典、美国、巴西或中国，由美国工厂印制；T恤为 100% 纯棉，无地衣坯于海外织造，成衣由美国工厂以数码直喷（DTG）印制后跨境直邮。

订单进入生产前，你可以随时要求我们修改收货地址。订单一旦进入生产，地址将无法再更改。

配送方面有疑问？请使用我们的联系我们页面，或发邮件至 hello@comesfromtheheart.online。