配送政策

CFTH 目前配送至美国（50 个州、哥伦比亚特区及支持的属地）和日本。日本订单由我们位于美国的履约工厂国际直邮，收货地址请以罗马字（英文字母）填写。若履约合作伙伴发现地址无法送达，我们会联系你更正地址，或取消订单并退款。

运费在结账时根据你的目的地地址计算，取承运商实际费率与 8.90 美元中的较高者——单一简单费率，无需从多个选项中挑选。订单满 100 美元免运费。日本地址的国际运费按承运商实际费率计取（通常高于美国境内运费），同样适用满 100 美元免运费。

装框印刷品与海报的生产约需4–7 个工作日，随后运输约需7–14 天。以上为预估时间，可能受商品类型、履约地点、承运商、节假日及其他不可控因素影响。

订单发货后，运单号会从 Printful 同步至 CFTH。此同步过程可能需要几小时到一个工作日不等——这是正常现象，我们不承诺固定的运单同步 SLA。

• 运单号可用后，我们会发邮件通知你并更新你的订单详情。
• 若你的订单显示"已发货 · 运单同步中"，说明商品已在途中，只是运单号尚未写入系统——请稍后再查看，不必视为异常。
• 若发货后超过 3 个工作日仍未收到运单邮件，请联系客服。

装框商品采用专用保护包装。大尺寸商品（如 24×36）使用特殊包装，可能需要额外 1–2 天打包时间。MVP 阶段我们不提供礼品包装服务，也不收取任何礼品包装费用。

若商品到货时损坏，请在收货后 14 天内反馈以获得免费补寄或退款。若承运商标记包裹已送达但你并未收到，请联系我们，我们会协助你申请理赔。详情请参见退款政策。

美国境内配送不涉及关税。日本订单为跨境直邮（DDU 条款）：如产生进口关税或消费税，由收件人在签收时向海关/承运商支付，商品价格与运费中均不包含此类税费；低价值订单通常低于日本的免税门槛，一般无需缴税。我们不承诺"日本本地生产"——所有实物商品均为海外生产、跨境发货。

订单进入生产前，你可以随时要求我们修改收货地址。订单一旦进入生产，地址将无法再更改。

配送方面有疑问？请使用我们的联系我们页面，或发邮件至 hello@comesfromtheheart.online。