退款政策

最后更新：2026年7月14日

每件纪念品都是根据你的照片按单定制的。本政策说明何时可以取消、何时可获得退款，以及质量问题的处理方式。

⚠️ 草稿待审核 — 发布前需经法律顾问审核（本页为参考译文，以英文版为准）。

1概览

你可以随时放弃或取消未付款的创作，不产生任何费用；未付款草稿会在 90 天后自动清除。

若你已付款但订单尚未进入生产，你可以申请取消并获得全额退款。

自动取消并全额退款实物订单若未在 48 小时内明确确认，将自动取消并按原支付方式全额退款。窗口关闭后，我们不提供"重新确认并继续履约"的选项。

由我方造成的质量问题（例如平台故障导致的印刷缺陷）：我们会免费重制，或视具体情况提供部分或全额退款。

确认后主观不满意（确认后想换风格或照片）：我们提供每次 0.50 美元的付费重新生成，此情形不提供退款。

已下载或已访问的数字订单一般不可退款。若因平台故障导致文件无法使用，我们会免费重新生成。

若商品到货时损坏，或在运输途中丢失，请提供照片或相关证明，我们会安排免费补寄或全额退款。

在支付争议或拒付处理期间，订单履约会暂停，且不能对其发起新的操作。争议解决后，我们会按结果处理。

已批准的退款会退回原支付方式，通常在3–10 个工作日内到账，具体取决于你的银行或发卡机构。

打开你的订单详情，选择相应选项——"我对结果不满意""到货损坏"或"我想重新下单"——或通过联系我们页面联系我们。

我们可能更新本政策，重大变更会提前至少7 天通知。